Politique de confidentialité Customer Relationship Management

 

 

Cette Politique de confidentialité « Gestion de la relation client/Customer Relationship Management » (« CRM ») explique comment Ferring gère vos données personnelles. Pour d’autres façons d’interagir avec Ferring ou de faire affaire avec nous, veuillez consulter les politiques de confidentialités applicables pour ces catégories.

 

Informations légales

Factory

 

Responsable de traitement

Ferring France SAS, situé au 7 rue Jean-Baptiste Clément, 94250 Gentilly, France est responsable du traitement de vos données personnelles. Cette responsabilité peut être exercée seule ou conjointement avec d’autres sociétés du Groupe Ferring.

 

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Données personnelles

Les données personnelles suivantes peuvent être collectées:

  • Données d’identification et coordonnées (par exemple : nom, âge, numéro de téléphone, e-mail, données de connexion);
  • Informations professionnelles (par exemple : lieu de travail, poste, domaine médical, qualifications, activités scientifiques, publications, références, activités de congrès, récompenses);
  • Détails financiers (par exemple : information de paiement, coordonnées bancaires, identification fiscale);
  • Détails d’interaction (par exemple : vos centres d’intérêt, les sujets et les documents abordés, les commentaires, les habitudes de prescription, les routines liées à votre utilisation de nos produits, les données d’interactions numériques lors de vos visites sur nos sites internet désignés, les données d’interactions physiques).

 

Nous obtenons vos données personnelles directement auprès de vous (sites internet, formulaires, e-mails, accords) ou indirectement par le biais des activités Ferring, de sources accessibles au public et de tiers.


Veuillez noter que des tiers peuvent collecter vos données personnelles. Nous vous conseillons de consulter leurs politiques de confidentialité pour plus de précisions.

 

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Finalité

Vos données personnelles sont utilisées aux fins suivantes:

  • Améliorer notre relation avec vous, par exemple en fournissant des informations pertinentes et en adaptant les communications à vos besoins, en vous invitant à des événements/congrès médicaux, ou en améliorant nos interactions ;
  • Se conformer aux conditions générales spécifiées dans nos contrats avec vous, qui peuvent impliquer des activités telles que des For Internal Use - Internal événements médicaux, des réunions de conseil et, le cas échéant, le remboursement de vos dépenses ;
  • Remplir nos obligations légales telles que les informations réglementaires obligatoires, les exigences de transparence et confirmer votre identité.

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Licéité du traitement

Vos données personnelles ne seront traitées et utilisées aux fins cidessus que si:

  • Nous avons obtenu votre consentement conformément aux lois, réglementations et directives applicables en matière de protection des données et de respect de la vie privée ;
  • Nous devons exécuter des obligations contractuelles envers vous ou prendre des mesures précontractuelles à votre demande ;
  • Nous devons nous conformer à nos obligations légales, réglementaires ou de déclaration ou nous conformer à une ordonnance d’un tribunal/d’une autorité ; ou
  • Nous avons un intérêt commercial légitime, tel que l’amélioration de nos services ou marketing.

Pour le traitement des données personnelles pour d’autres activités telles que l’ Information Médical et Pharmacovigilance, veuillez consulter les Politiques de confidentialité pour ces situations.

 

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Partage des données

Pour les finalités énumérées ci-dessus, des tiers, tels que ceux énumérés ci-dessous, peuvent avoir accès à vos données personnelles :

  • Entreprises du Groupe Ferring;
  • Fournisseurs et prestataires de services (par exemple : fournisseurs de cloud, consultants, fournisseurs d’hébergement, agences de communication, agences de voyages et d’évènements, fournisseurs de bases de données tels que IQVIA) ;
  • Partenaires commerciaux ;
  • Autorités de surveillance, de réglementation ou tribunaux compétents.

 

Lors du transfert de données personnelles à un tiers en dehors de l’Espace économique européen (EEE) n’ayant pas un niveau adéquat de protection des données selon les autorités compétentes, nous protégeons vos données personnelles en utilisant des clauses contractuelles types de protection des données ou un autre mécanisme de transfert, tout en effectuant une analyse d’impact du transfert.

 

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Conservation

Ferring conservera les données personnelles pendant une période maximale de 10 ans après la fin de notre relation commerciale afin que Ferring puisse se conformer à ses obligations légales.

 

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Vos droits

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, de mise à jour, d’effacement, d’opposition, de limitation du traitement de vos données personnelles, de demande de portabilité des données et de retrait de votre consentement. Vous pouvez exercer ces droits en contactant Ferring via ce Formulaire de contact de la personne concernée.

 

Vous pouvez vous désabonner de toute communication marketing à tout moment en cliquant sur « se désabonner » dans les e-mails de Ferring.

 

Vous avez également le droit d’introduire une réclamation sur l’usage de vos données personnelles auprès de l’autorité de contrôle compétente.

 

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Securité

Nous maintenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles contre tout accès non autorisé ou toute perte. Bien que nous surveillions et mettions à jour en permanence ces mesures de sécurité, veuillez noter que la protection en ligne est une responsabilité partagée.

 

Si vous soupçonnez une compromission/vulnérabilité de sécurité, veuillez nous contactez immédiatement via ce Formulaire de contact de la personne concernée.

 

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Cookies

 

A moins que vous n’ajustiez vos préférences pour refuser les cookies, Ferring et des tiers émettront des cookies lorsque vous interagissez numériquement avec nous conformément aux bannières de cookies sur les sites internet.

 

Vous pouvez bloquer les cookies en ajustant les paramètres de votre navigateur. Vous pouvez également utiliser notre bannière de cookies pour gérer vos préférences en accédant au « Centre de préférences en matière de confidentialité » sur nos sites internet.

 

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Modifications

Veuillez consulter notre politique de confidentialité chaque fois que vous visitez notre site internet pour toute mise à jour. Cela vous aidera à rester informé de nos efforts continus pour respecter les normes les plus élevées en matière de protection des données.

 

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Coordonnées:

Contactez-nous en ligne à l’adresse suivante: Formulaire de contact de la personne concernée ou à nos adresses postales suivantes:

 

Global Privacy

(Att.: Data Protection Officer)

Ferring International Center S.A.

Chemin De la Vergognausaz 50

1162 St Prex

Switzerland

 

Service Juridique France

(Att.: Délégué à la protection

des données )

Ferring France SAS

7 rue Jean-Baptiste Clément

94250 Gentilly

France

 

Représentant U.E du RGPD

(Att.: Data Protection Officer)

Ferring International PharmaScience Center (IPC)

Amager Strandvej 405

2770 Kastrup

Denmark

 

 

 

 

 

 

siège social

FERRING FRANCE S.A.S.

7 rue Jean-Baptiste Clément 94250 – Gentilly

Téléphone: + 33 1 49 08 67 60

Fax: +33 1 49 08 97 37

 

FER-064/02-24 V1

 

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